Retours et Remboursements

1. Délai de rétractation

Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

2. Conditions de retour

• Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, dans leur emballage d'origine intact
• Pour les produits scellés (jeux de société, cartes, etc.), le blister ou le film plastique ne doit pas avoir été retiré
• Les produits endommagés, salis ou incomplets ne seront pas remboursés

3. Procédure de retour

1. Contactez-nous à contact@nexoriagame.com pour obtenir une autorisation de retour
2. Renvoyez le produit à l'adresse indiquée dans notre réponse
3. Les frais de retour sont à la charge du client

4. Remboursement

Le remboursement sera effectué sous 14 jourssuivant la réception et la vérification des produits retournés. Le remboursement s'effectue via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

5. Produits non remboursables

• Produits numériques ou téléchargés dont l'exécution a commencé
• Produits descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé
• Cartes cadeaux et codes de téléchargement